Políticas de Envíos y Devoluciones

En Vía Shop trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envíos y devoluciones.

📦 Envíos
En Vía Shop ofrecemos envíos a todo México por un costo fijo de $99 MXN.

Tu pedido se procesa una vez confirmado el pago y se envía directamente a la dirección proporcionada durante la compra.

⏱ Tiempo estimado de entrega: de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido en todo momento.

🔄 Devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad.

Si tu producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin uso

• En su empaque original

• En perfectas condiciones

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Para iniciar el proceso, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido.

Nuestro equipo te brindará seguimiento personalizado.

💳 Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria.

El costo de envío original no es reembolsable.

🛡 Compra protegida
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, Vía Shop se hará responsable del seguimiento y solución sin costo adicional.

🚫 Excepciones
No aplican devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o liquidación

• Productos usados o dañados por mal uso

• Productos sin empaque original

Tu compra está protegida y respaldada por nuestro compromiso con la calidad y el servicio.